Configurez votre fiche Google Business, correctement.

1. Créer ou revendiquer votre fiche

Allez sur google.com/business et connectez-vous avec le compte Google qui gérera l'entreprise. Cherchez le nom de votre entreprise. Si la fiche existe déjà, revendiquez-la. Sinon, créez-la.

Utilisez votre vrai nom commercial, exactement comme sur votre devanture et vos documents. Ajouter des mots-clés ou une ville dans le nom va à l'encontre des règles de Google et peut faire suspendre la fiche.

2. Choisir la bonne catégorie principale

La catégorie principale est l'un des signaux les plus forts pour le classement local. Choisissez la plus précise pour votre activité principale, par exemple Salon de coiffure plutôt qu'Institut de beauté si la coiffure est votre cœur de métier.

N'ajoutez des catégories secondaires que pour des services que vous proposez vraiment. Plus n'est pas mieux.

3. Adresse ou zone desservie

Si vos clients viennent chez vous, indiquez votre adresse. Si c'est vous qui vous déplacez, comme les artisans, les services de nettoyage ou les coachs à domicile, masquez l'adresse et définissez une zone desservie : les communes bruxelloises et les environs que vous couvrez vraiment.

4. Faire valider la fiche

Google vous demandera de valider l'entreprise, souvent par une courte vidéo, un appel, un e-mail ou un courrier. Suivez les étapes affichées dans votre tableau de bord. La fiche ne s'affiche pleinement qu'une fois validée.

5. Tout remplir

• Les horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés.
• Le numéro de téléphone et le lien vers votre site.
• Vos services, avec une courte description, et les prix si vous êtes à l'aise de les partager.
• Une description simple de votre activité, jusqu'à 750 caractères.
• Les attributs comme les langues parlées, l'accessibilité ou la réservation en ligne, quand ils sont proposés.

6. Ajouter de vraies photos

Ajoutez votre logo, une photo de couverture, l'extérieur pour qu'on vous reconnaisse, l'intérieur, votre équipe et vos réalisations. De vraies photos inspirent plus confiance que des images de banque, et les renouveler montre que l'entreprise est active.

7. Les avis : demander, puis répondre

Les avis comptent pour le classement comme pour la confiance. Demandez-les aux clients satisfaits juste après une bonne expérience, avec le lien direct que vous trouverez dans votre fiche.

Répondez à chaque avis, positif ou négatif, poliment et en quelques jours. N'achetez jamais d'avis et n'offrez rien en échange : c'est contraire aux règles de Google.

8. La faire vivre

Publiez une actualité, une offre ou une nouvelle toutes les une à deux semaines, et gardez vos horaires à jour. Une fiche complète et active montre à Google que l'entreprise est réelle et ouverte.

Une astuce bilingue pour Bruxelles

Rédigez votre description dans la langue de la majorité de vos clients, et mentionnez les autres langues parlées, par exemple « Nous parlons français, néerlandais et anglais ». Ajoutez l'attribut des langues quand il est proposé.